ペルソナ

【読み：ぺるそな】

ペルソナとは、商品やサービスを提供する際に、具体的なイメージのベースとなる象徴的なユーザーモデルのことを指す。
既存顧客の情報やインタビュー、調査データなどの実在する情報をもとに、ペルソナの年齢、性別、職業、価値観やライフスタイルなどを具体的に定義していく。
モデルとなるペルソナを中心に据えてマーケティングを展開していくことを、ペルソナマーケティングと呼ぶ。