ロイヤルカスタマー | 広告デザイン業界用語辞典

【読み：ろいやるかすたまー】

ロイヤルカスタマーとは潜在顧客・顕在顧客・リピーター・優良顧客というような顧客レベルの定義において、企業が獲得すべき最上級の顧客レベルと定義される。特に継続課金型のサブスクリプションモデルや、EC事業において重要指標となるLTV（顧客生涯価値）を向上する大きな要因になると言われている。

優良顧客とロイヤルカスタマーの明確な違いは企業や商品に愛着があるかどうかで分けられる。ビジョン共感し、自身が売上に貢献しつつ広報の役割も担ってくれるロイヤルカスタマーは、新規の顧客単価が高くなりがちな業態において重要な役割を持つ。