SFA 【sales force automation】

【読み：えすえふえー】

SFAとは、企業による営業活動の仕組み化・システム化・効率化を図るシステム及び概念。
一般的には営業支援システムとして、セールスフォース・ドットコムなどが提供するパッケージシステムのことを指すことが多い。
MA（マーケティングオートメーション）で集客・育成をし、フィールドセールス段階をSFAで担うのが理想的な流れ。