ヒアリング 【hearing】
【読み：ひありんぐ】
ヒアリングとは、対象者である顧客の抱える課題、問題点について聞き出すことである。
ビジネスにおけるヒアリングは、「クリエティブ、提案に必要な情報を引き出す」、「コミュニケーションを取り良好な関係性を構築する」が主な目的である。
物事が始まる起点となるため、非常に重要なアクションである。
MEMO
「現在→過去→未来」の順番で、ヒアリングするのが基本となる。 理由として、「現在」の質問が最も答えやすく、「過去」「未来」の順に回答が難しくなるためである。
